Dit is een formulier dat door klanten van de VCB Bank (Volkscredietbank) wordt gebruikt om een klacht of “reclame” in te dienen met betrekking tot transacties uitgevoerd via:
ATM’s (Geldautomaten)
POS-terminals (Betaalautomaten, bijvoorbeeld in winkels)
Het formulier is bedoeld om de bank officieel op de hoogte te stellen van een probleem, zoals:
Onterechte afschrijvingen.
Geld niet ontvangen na een opname (opname zonder uitbetaling).
Fouten bij betalingen met de pinpas.
De klant vult de persoonlijke gegevens, de details van de transactie (datum, tijd, bedrag, locatie) en de aard van de klacht in, zodat de VCB Bank een onderzoek kan starten om het probleem op te lossen en eventueel het geld terug te storten.
